Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment notre site web (le "Site" ou "nous") collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez le site ou effectuez un achat.


Collecte de données personnelles

Lorsque vous visitez le site web, nous recueillons des informations spécifiques sur votre appareil, vos interactions avec le site web et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires lorsque vous contactez notre service client. Dans cette politique de confidentialité, nous désignons toutes les informations qui peuvent identifier une personne de manière unique (y compris les informations énumérées ci-dessous) comme des "données personnelles". Consultez la liste suivante pour obtenir plus d'informations sur les données personnelles que nous recueillons et les raisons de cette collecte.

Informations sur l'appareil

  • Exemples de donnĂ©es personnelles collectĂ©es: Version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, les sites web ou les produits que vous consultez, les termes de recherche, et la manière dont vous interagissez avec le site web.
  • Objet de la collecte: Afin de charger le site web correctement pour vous et d'effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin d'optimiser notre site web.
  • Source de la collecte : Automatiquement enregistrĂ©e lorsque vous visitez notre site web Ă  l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
  • Divulgation Ă  des fins commerciales : PartagĂ© avec notre prestataire Shopify.
Informations de commande
  • Exemples de donnĂ©es personnelles collectĂ©es: Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numĂ©ros de carte de crĂ©dit, Paypal, Klarna, Bancontact, Giropay, Sofort), adresse e-mail et numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone.
  • Objet de la collecte: Afin de vous fournir des produits ou services, d'exĂ©cuter notre contrat avec vous, de traiter vos informations de paiement, d'organiser l'expĂ©dition et de vous envoyer des factures et/ou des confirmations de commande, de communiquer avec vous, de vĂ©rifier nos commandes pour des risques potentiels ou des fraudes, et, si cela correspond Ă  vos prĂ©fĂ©rences, de vous envoyer des informations ou de la publicitĂ© concernant nos produits ou services.
  • Quelle der Erfassung: CollectĂ©es auprès de vous.
  • Divulgation Ă  des fins commerciales: PartagĂ© avec notre prestataire Shopify.
Informations du support client
  • Exemples de donnĂ©es personnelles collectĂ©es: PublicitĂ©s Facebook, publicitĂ©s Pinterest, publicitĂ©s Google.
  • Objet de la collecte: Support client.
  • Quelle der Erfassung: CollectĂ©es auprès de vous.

Transmission de données personnelles

Nous transmettons vos données personnelles à des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

  • Nous utilisons Shopify pour exploiter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos donnĂ©es personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy
  • Nous pouvons divulguer vos donnĂ©es personnelles pour nous conformer aux lois et rĂ©glementations applicables, rĂ©pondre Ă  une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande lĂ©gale d'informations que nous recevons, ou pour protĂ©ger autrement nos droits.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos données personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple:

  • Nous utilisons Google Analytics pour nous aider Ă  comprendre comment nos clients utilisent le site web. Pour plus d'informations sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles, veuillez consulter le lien suivant : https://policies.google.com/privacy?hl=de. Vous pouvez Ă©galement vous dĂ©sinscrire de Google Analytics en cliquant ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Nous partageons des informations sur votre utilisation du site web, vos achats et vos interactions avec nos publicitĂ©s sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces donnĂ©es directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, en utilisant des cookies ou des technologies similaires (pour lesquels, en fonction de votre emplacement, vous pouvez donner votre consentement).

 

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, veuillez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en:

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services via le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance : http://optout.aboutads.info.

 

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et traiter votre commande, ainsi que vous informer des nouveaux produits, services et offres.


Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données ("RGPD"), nous traitons vos données personnelles si vous résidez dans l'Espace économique européen ("EEE"), sur la base des fondements légaux suivants:

  • Votre consentement;
  • L'exĂ©cution du contrat entre vous et le site web;
  • Respect de nos obligations lĂ©gales;
  • Pour protĂ©ger vos intĂ©rĂŞts vitaux;
  • Pour effectuer une tâche d'intĂ©rĂŞt public;
  • Pour prĂ©server nos intĂ©rĂŞts lĂ©gitimes qui ne prĂ©valent pas sur vos droits fondamentaux et libertĂ©s.

Stockage

Lorsque vous passez une commande via le site web, nous conservons vos données personnelles à des fins administratives, sauf si vous nous demandez de supprimer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit à la suppression, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.


Décisions automatisées

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement basé exclusivement sur une décision automatisée (y compris le profilage) si cette décision a des conséquences juridiques ou vous affecte de manière significative d'une autre manière.

Nous N'UTILISONS PAS de processus de décision entièrement automatisé ayant des conséquences juridiques ou significatives pour vous en utilisant des données clients.

Notre prestataire Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, sans avoir d'effets juridiques ou significatifs pour vous.

Les services incluant des éléments de décision automatisée comprennent notamment:

  • Blocage temporaire des adresses IP associĂ©es Ă  des transactions rĂ©pĂ©tĂ©es infructueuses. Cette liste de blocage demeure en place pendant une courte pĂ©riode.
  • Blocage temporaire des cartes de crĂ©dit associĂ©es aux adresses IP refusĂ©es. Cette liste de blocage demeure en place pendant une courte pĂ©riode.


Vos droits


DSGVO

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons vous concernant, de les transférer vers un nouveau service et de demander la correction, la mise à jour ou la suppression de vos informations personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

info@claireseine.com

Vos données personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées vers des pays hors d'Europe, y compris le Canada et les États-Unis, aux fins de stockage et de traitement ultérieur. Pour plus d'informations sur la manière dont les transferts de données sont effectués conformément au RGPD, veuillez consulter la fiche d'information sur le RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR


CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons vous concernant (également appelé "droit à la connaissance"), de les transférer vers un nouveau service et de demander la correction, la mise à jour ou la suppression de vos informations personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

info@claireseine.com

Si vous souhaitez désigner un mandataire pour faire ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site web. Nous utilisons différents types de cookies, y compris les cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, et les cookies de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de mémoriser vos actions et préférences (comme la connexion et la sélection de région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou passez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les gens utilisent le site web.

 

Cookies nécessaires au fonctionnement de l'entreprise

Nom

Fonction

_ab

Utilisé en relation avec l'accès au tableau de bord administratif.

_secure_session_id

Utilisé en relation avec le panier d'achats.

cart

Utilisé en relation avec la connexion du client.

cart_sig

Utilisé en relation avec la finalisation de la commande (checkout).

cart_ts

Utilisé en relation avec le processus de paiement (checkout).

secret_token

Utilisé en relation avec la finalisation de la commande (checkout).

secret

Utilisé en relation avec le processus de paiement (checkout).

secure_customer_sig

Utilisé en relation avec la connexion du client.

storefront_digest

Utilisé en relation avec la connexion du client.

_shopify_u

Utilisé pour faciliter la mise à jour des données client.

Reporting et analyse

Nom

Fonction

_tracking_consent

Suivre les préférences

_landing_page

Suivre les pages d'atterrissage

_orig_referrer

Suivre les pages de destination

_s

Shopify analytics.

_shopify_fs

Shopify analytics.

_shopify_s

Shopify analytics.

_shopify_sa_p

Shopify analytics in En relation avec le marketing et les références.

_shopify_sa_t

Shopify analytics in En relation avec le marketing et les références.

_shopify_y

Shopify analytics.

_y

Shopify analytics.


La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend de s’il s’agit d’un cookie "persistant" ou "session". Les cookies de session restent jusqu’à ce que vous arrêtiez de naviguer, tandis que les cookies permanents restent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Cependant, veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez décider d’accepter ou non les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur, qui se trouvent souvent dans le menu "Outils" ou "Paramètres" de votre navigateur. Vous trouverez de plus amples informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur le blocage, la gestion ou le filtrage des cookies dans l’aide de votre navigateur ou sur des sites tels que www.allabouties.org.

Veuillez également noter que le blocage des cookies n’empêche pas nécessairement le partage d’informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désabonner de certaines utilisations de vos informations par ces parties, suivez les instructions de la section "Publicité comportementale" ci-dessus.


Ne pas suivre
Comme il n’y a pas d’accord dans l’industrie sur la façon de répondre aux signaux "Do Not Track", nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données si nous détectons un tel signal de votre navigateur.

Modifier
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Contact
Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou souhaitez déposer une plainte, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@claireseine.com ou par courrier aux coordonnées ci-dessous:

CXH LIMITED

45 Hoi Yuen Road, Room 5003, Floor 5, Yau Lee, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong

Dernière mise à jour: 07.10.2023

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de surveillance à l'adresse suivante : https://www.bfdi.bund.de/DE/Home/home_node.html