Politique de Retour

 

Politique de remboursement de Claireseine.com

1. Retours
Les clients peuvent renvoyer le produit dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet. Vous pouvez envoyer un e-mail à info@claireseine.com pour demander vos instructions de retour.

2. Conditions de retour
Le produit doit ĂȘtre inutilisĂ© et dans le mĂȘme Ă©tat que celui dans lequel vous l'avez reçu.

Le produit doit ĂȘtre dans son emballage d'origine.

Vous avez besoin du reçu d'achat ou de la facture d'achat.

3. Exclusions des retours
Les produits suivants ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s :

- Produits qui, pour des raisons de protection de la santĂ© ou d'hygiĂšne, ne conviennent pas au retour et dont le scellement/boĂźte/ouverture a Ă©tĂ© rompu conformĂ©ment au droit europĂ©en de rĂ©tractation. Exemples (non limitĂ©s Ă ) : produits de coiffure, vĂȘtements serrĂ©s, sous-vĂȘtements ou produits cosmĂ©tiques, crĂšmes et huiles ouverts

- Les produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement destinés à une personne spécifique.

4. Remboursements
Une fois que nous avons reçu et vérifié votre produit retourné, nous vous informerons de l'état de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous traiterons le remboursement, et dans les 14 jours ouvrables, un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine, selon le mode de paiement utilisé.

5. Frais d'expédition
Vous ĂȘtes responsable du paiement de vos propres frais d'expĂ©dition pour le retour de votre produit. Les frais d'expĂ©dition ne sont pas remboursĂ©s.

6. Annulation de commande
Nous regrettons de vous informer que nous ne pouvons pas accepter les annulations une fois qu'une commande a été passée, car notre systÚme est intégré aux processus automatisés des transporteurs.

7. Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@claireseine.com.