Cette politique de confidentialité décrit comment notre site web (ci-après "le Site" ou "nous") collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou effectuez un achat.

Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site, ainsi que des informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir de l'aide client. Dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à toutes les informations qui peuvent identifier une personne de manière unique (y compris les informations ci-dessous) comme des "informations personnelles". Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi nous les collectons.

Données de l'appareil:

Exemples des informations personnelles collectées: version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, les pages ou produits que vous consultez, les termes de recherche et la manière dont vous interagissez avec le Site.

Objectif de la collecte: Charger correctement le Site pour vous et analyser l'utilisation du Site afin de l'optimiser.

Source de la collecte: Collectées automatiquement lorsque vous visitez notre Site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de pixels ou d'autres technologies similaires.

Divulgation à des fins commerciales: Partagées avec notre prestataire de services Shopify.

Informations de commande:

Exemples des informations personnelles collectées: nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, PayPal, iDEAL, Bancontact, Giropay, Sofort), adresse e-mail et numéro de téléphone.

Objectif de la collecte: Fournir des produits ou des services conformément au contrat, traiter vos informations de paiement, organiser la livraison et vous envoyer des factures et/ou confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour identifier les risques potentiels de fraude, et, lorsque cela est conforme à vos préférences partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités sur nos produits ou services.

Source de la collecte: Collectées auprès de vous.

Divulgation à des fins commerciales: Partagées avec notre prestataire de services Shopify.

Informations du service client :

Exemples des informations personnelles collectées : publicités Facebook, publicités Pinterest, publicités Google.

Objectif de la collecte : Support client.

Source de la collecte : Collectées auprès de vous.

Partage des informations personnelles :

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir les contrats que nous avons conclus avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple:

Nous utilisons Shopify pour exploiter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Nous pouvons partager vos informations personnelles pour respecter la loi applicable et les réglementations, répondre à une assignation à comparaître, une perquisition ou toute autre demande légale que nous recevons concernant les données, ou pour protéger nos droits.

Durée de conservation

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui peuvent vous intéresser. Par exemple:

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en. Vous pouvez également refuser Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Nous partageons des informations sur votre utilisation du site, vos achats et vos interactions avec nos publicités sur d'autres sites Web avec nos partenaires publicitaires.

Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas, à l'aide de cookies ou de technologies similaires (auxquels vous pouvez consentir en fonction de votre emplacement).

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée en visitant la section d'éducation de Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse suivante :

http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez bloquer la publicité ciblée sur :

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

De plus, vous pouvez bloquer certains de ces services en utilisant la page de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : http://optout.aboutads.info.

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir nos services, y compris la vente de produits, le traitement des paiements, la livraison et la gestion des commandes, ainsi que pour vous informer des nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données ("RGPD"), si vous êtes un résident de l'Espace économique européen ("EEE"), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement ;
• L'exécution d'un contrat entre vous et le Site ;
• Le respect de nos obligations légales ;
• La protection de vos intérêts vitaux ;
• L'exécution d'une mission d'intérêt public ;
• La protection de nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer à la prise de décision automatisée (y compris le profilage) si celle-ci affecte vos droits ou a des conséquences significatives pour vous.

Nous ne participons pas à des prises de décision entièrement automatisées ayant des conséquences juridiques ou autres significatives dans le cadre de l'utilisation des données des clients.

Notre prestataire Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, sans avoir d'effets juridiques ou autres significatifs sur vous.

Les services impliquant une prise de décision automatisée incluent :

Liste de blocage temporaire des adresses IP associées à des événements répétés de transaction échouées. Cette liste de blocage est conservée pendant quelques heures.

Liste de blocage temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP rejetées. Cette liste de blocage est conservée pendant quelques jours.

Vos droits

RGPD

Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous avons sur vous, de les transférer vers un nouveau service, et de demander la correction, la mise à jour ou la suppression de vos données personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

info@claireseine.com

Vos données personnelles sont d'abord traitées en Irlande puis transférées vers des pays en dehors de l'EEE pour le stockage et le traitement ultérieurs, y compris le Canada et les États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité aux exigences du GDPR concernant les transferts, veuillez consulter le document Shopify GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR

CCPA

Si vous êtes un résident de Californie, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous avons sur vous (également connu sous le nom de 'Droit de savoir'), de les transférer vers un nouveau service, et de demander la correction, la mise à jour ou la suppression de vos données personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

info@claireseine.com

Si vous souhaitez désigner un mandataire autorisé pour présenter ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse suivante.

Les cookies sont de petits fichiers de données téléchargés sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site web. Nous utilisons plusieurs types de cookies, y compris les cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et les cookies de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et paramètres (comme la connexion et la sélection de région). Cela signifie que vous n'avez pas besoin de saisir ces informations à nouveau lorsque vous revenez sur le site ou passez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite sur le site ou s'ils sont des visiteurs réguliers.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site web et fournir nos services.

Les cookies essentiels au fonctionnement du magasin en ligne.

La durée de conservation des cookies sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend s'il s'agit d'un cookie "permanent" ou "de session". Les cookies de session restent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer, tandis que les cookies permanents restent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont permanents et expirent entre 30 minutes et deux ans à partir de leur chargement sur votre appareil.

Vous pouvez gérer et contrôler les cookies de différentes manières. Cependant, veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et certaines parties de notre site Web peuvent être restreintes.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies dans les paramètres de votre navigateur, généralement disponibles dans les menus "Extras" ou "Préférences" du navigateur. Pour plus d'informations sur la modification des paramètres du navigateur ou le blocage, la gestion ou le filtrage des cookies, consultez l'aide de votre navigateur ou des sites Web comme www.allaboutcookies.org.

Veuillez noter également que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage de données avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Vous pouvez exercer vos droits ou refuser le partage de certaines de vos informations en suivant les instructions fournies par ces tiers dans la section "Publicité comportementale" ci-dessus.

Ne pas suivre (Do Not Track)

Étant donné qu'il n'y a pas de consensus dans l'industrie sur la manière de répondre aux signaux "Do Not Track", nous ne modifions pas la collecte et l'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour répondre à des évolutions légales, réglementaires ou fonctionnelles.

Nous contacter

Pour plus d'informations sur notre politique de confidentialité, pour poser des questions ou déposer une réclamation, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse info@claireseine.com ou par courrier postal à l'adresse suivante :

CXH LIMITED (3319337)

45 Hoi Yuen Road,

Room 5003, Floor 5, Yau Lee

Kwun Tong, Kowloon

Hong Kong SAR

Dernière mise à jour : 03/09/2024

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de surveillance à l'adresse suivante : https://www.priv.gc.ca/